1. Introducción

AEVA maneja información sensible. Nuestro objetivo es que datos críticos estén disponibles en emergencias sin perder de vista privacidad, control y uso responsable.

Esta política resume que información se recopila, para qué se usa y cómo el usuario puede solicitar actualización, gestión o eliminación de sus datos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para crear perfiles, vincular pulseras y facilitar acceso autorizado en escenarios de cuidado o emergencia.

2.1 Información que proporcionas

Al registrar una cuenta o perfil AEVA puedes proporcionar información como:

• Nombre y datos de contacto
• Credenciales de cuenta
• Información de pago cuando aplique
• Preferencias de comunicación

2.2 Información técnica

Al usar la plataforma podemos registrar información técnica necesaria para seguridad y operación:

• Información del dispositivo e identificadores
• Registros de acceso y uso
• Ubicación solo cuando esté habilitada o sea necesaria
• Tipo de navegador y configuración

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para operar AEVA y mantener datos útiles, seguros y actualizados. En particular para:

• Crear y mantener perfiles de paciente
• Procesar solicitudes, compras o registros
• Enviar avisos relacionados con el servicio
• Mantener seguridad y verificar identidad
• Mejorar la plataforma y soporte

4. Compartir información

No compartimos información personal o médica fuera de AEVA salvo en los casos necesarios para el servicio, con autorización o por requerimiento legal.

4.1 Con tu consentimiento

Compartiremos información con terceros, instituciones o personal autorizado cuando exista consentimiento o configuración de acceso aplicable.

4.2 Por razones legales

Podemos compartir información personal cuando exista una base razonable para entender que el acceso, uso, conservación o divulgación es necesario para:

• Cumplir leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
• Hacer cumplir términos aplicables
• Prevenir fraude, incidentes de seguridad o fallas técnicas
• Proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios

5. Seguridad de datos

AEVA trabaja para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. En particular:

• Usamos conexiones seguras cuando corresponde
• Revisamos prácticas de recopilación y almacenamiento
• Limitamos el acceso a personal o roles que lo necesitan

6. Marco legal y normativo

AEVA toma como referencia normas nacionales e internacionales que fortalecen la privacidad, la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información médica y personal. La aplicación concreta de cada norma dependerá del país, del tipo de usuario, de la institución vinculada y del alcance del servicio contratado.

6.1 República Dominicana

• Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal: reconoce la protección integral de datos personales y trata la información de salud como dato sensible.
• Ley No. 42-01 General de Salud: reconoce derechos vinculados a la dignidad, intimidad, atención de emergencia, información en salud y confidencialidad del expediente o información relacionada con la atención.
• Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos y sistemas de información frente a accesos ilícitos, divulgación indebida y ataques tecnológicos.

6.2 Referencias internacionales

• GDPR / Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea: considera los datos de salud como categoría especial y exige bases legítimas, transparencia, minimización, seguridad y derechos del titular.
• HIPAA Privacy Rule y Security Rule de Estados Unidos: sirven como referencia para proteger información de salud identificable mediante salvaguardas administrativas, físicas y técnicas.
• Principios internacionales de privacidad y seguridad: AEVA promueve consentimiento informado, acceso mínimo necesario, control por roles, trazabilidad, actualización de datos y medidas razonables para proteger información sensible.

La mención de estas normas no implica que todas apliquen automáticamente a todos los usuarios o escenarios. AEVA las utiliza como guía para mantener una operación responsable, especialmente cuando existan alianzas con instituciones de salud, aseguradoras, ARS, programas corporativos o usuarios en diferentes jurisdicciones.

7. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acciones sobre tu información, incluyendo:

• Acceder a tu información
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación cuando aplique
• Solicitar restricciones u oponerte al tratamiento cuando corresponda

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando el servicio cambie. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha correspondiente.

El uso continuo de AEVA después de cambios publicados implica aceptación de la política actualizada.